İki MG4 Araçta İSmart Bağlantısı Kesildi, T-Box Kota Sorunu

İki adet mg4 Comfort aracımızda ismart uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorduk. 10 Temmuz tarihinden itibaren her iki araç için de uygulamada “Araç yanıt vermedi” uyarısı almaya başladım ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İki aracın da aynı anda devre dışı kalması teknik açıdan da müşteri deneyimi açısından da kabul edilebilir değil.

Bu sorunla ilgili Ankara ve İstanbul’daki yetkili servisler ile Doğan Trend Otomotiv’le görüştüm. Yetkili servisler distribütör ile görüşmem gerektiğini söyledi. Distribütör ise T-Box cihazının bir kotası olduğunu, bu kota dolduğu için bağlantının kesildiğini belirtti ve çok yakında Vodafone ile anlaşma yapılarak tekrar kullanılabileceğini iletti. Ancak bu konuyla ilgili yaklaşık iki senedir şikayetçi olan birçok mg4 kullanıcısı olduğunu, benzer şikayetlerin Şikayetvar’da da yer aldığını görüyorum.

T-Box kotasının dolması, mg4 kullanıcılarının kusuru veya sorumluluğu değildir. Araçları alırken tanıtılan ve aktif olarak kullanabildiğimiz ismart özelliğini artık kullanamıyor olmam, bir mg4 kullanıcısı olarak beni mağdur etmektedir. Ücretini ödeyerek aldığımız bir araçta var olan bir özelliğin bu şekilde tek taraflı olarak devre dışı kalmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle iki aracımızda da T-Box cihazlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ismart bağlantısının kesintisiz şekilde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.