Yeni Suzuki Burgman’da Silkeleme Ve İleri Atma Sorunu Yetkili Servis Tarafından Çözülmedi

01/07/2026 tarihinde Doğan Trend Otomobilite Motorlu Araçlar’dan sıfır Suzuki Burgman an400 satın aldım. Motorun 1.000 km bakımını yetkili servis olan Y**** Motor Maslak’ta yaptırdım. Motor yaklaşık 3.000 kilometreye geldiğinde kalkışlarda belirgin şekilde silkeleme ve kendini ileri atma problemi ortaya çıkmaya başladı.

Bu şikayet üzerine motoru Y**** Motor Maslak yetkili servisine götürdüm. Kısa bir test sürüşü yapıldıktan sonra tarafıma motorun herhangi bir problemi olmadığı, bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Ancak sorun devam etti.

Sorunun kesilmemesi üzerine motoru bu kez 3.831 kilometredeyken, 29/09/2026 tarihinde Doğan Trend’e götürdüm. Motor yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Bu sürecin sonunda tarafıma problemin düşük lastik basıncından kaynaklandığı, sadece lastik basıncının yükseltildiği bilgisi verildi. Bunun dışında herhangi bir mekanik kontrol veya onarım yapıldığı tarafıma bildirilmedi.

Motoru teslim aldıktan sonra 06/10/2026 tarihinde eve giderken aynı silkeleme ve kendini ileri atma problemi tekrar meydana geldi. Bunun üzerine Doğan Trend’i telefonla arayarak özellikle debriyaj tasının açılıp açılmadığını ve kontrol edilip edilmediğini sordum. İlk olarak “Ustamız sürüşe engel bir şey görmedi.” şeklinde bilgi verildi.

Bu aşamada ustayla tekrar görüşülmesini ve özellikle kalkışta yaşanan silkeleme ve ileri atma probleminin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ettim. Daha sonra tarafıma yeniden dönüş yapılarak debriyajın açılmadığı, “Böyle kullanın, bakımda açılır.” şeklinde bilgi verildi.

Motor henüz yeni olmasına rağmen yaklaşık 3.000 kilometreden itibaren devam eden bu problemin, birden fazla kez yetkili servise bildirilmesine rağmen giderilmemiş olması ve son olarak herhangi bir mekanik müdahale yapılmadan bu şekilde kullanmaya devam etmemin söylenmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Motorun kalkış esnasında silkelemesi, kendini ileri doğru atması ve özellikle düşük hızlarda düzensiz kavrama yapması normal bir kullanım karakteristiği olarak değerlendirilmemelidir.

Yaşadığım bu sorunun Doğan Trend Otomobilite ve ilgili yetkili servisler tarafından ciddiyetle ele alınmasını, motorun debriyaj ve ilgili aktarma aksamının detaylı şekilde incelenmesini, arızanın net biçimde tespit edilerek garanti kapsamında gerekli onarım ve parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca servise gitmeme rağmen çözüm sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.