Doğan Telekom Gerçeği Yansıtmayan Bilgi

Doğan Bilişim ile yaptığım bir telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi, taahhüdümün bittiğini söyleyerek faturama 1.944 TL fark yansıtılacağını belirtti. Bu bilgiye güvenmek zorunda kaldım ancak sonrasında bunun gerçeği yansıtmadığını ve bu farkın haksız yere tarafıma yansıtıldığını anladım.

İki hafta önce gerçekleşen bu görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz ettim, yaşanan durumu detaylıca anlattım ve yanlış bilgilendirme nedeniyle bu tutarın iptal edilmesini ya da iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, herhangi bir iade ya da çözüm sözü verilmedi ve bu tutarı faturam üzerinden ödemek zorunda bırakıldım.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan 1.944 TL’lik farkın iadesini ve bu süreçle ilgili inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.