Sipariş İptali Bildirimi Gelmedi, Ödeme İadesi Yapılmadı

19 Ekim 2026 tarihinde Doğan Oyuncak Dünyası internet sitesi üzerinden Redka Ahşap Hafıza Oyunu ürününden sipariş verdim ve 1.519,60 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ardından kargomu beklemeye başladım ancak firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

26 Ekim’de “kargom nerede” konulu bir mail atarak durumu sorduğumda, siparişimde eksik ürünler olduğu ve tedarik aşamasında olduğu şeklinde bir geri dönüş aldım. Daha sonra siparişimi kontrol ettiğimde, 881691601 numaralı siparişimin 2 Kasım’da iptal edilmiş olduğunu fark ettim. Bana bu iptal hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Banka hesabımı ve kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde ise iptal edilen siparişe ilişkin hiçbir iade işlemi yapılmadığını gördüm. Siparişi Adana iline teslim edilmek üzere vermiştim ve ne ürün elime ulaştı ne de ücretim iade edildi.

İptal edilen 881691601 numaralı siparişime ait 1.519,60 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.