Kargo Takibi Duruyor, Acil Teslimat Ve Özür Talebi

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde Decosense markalı 9 çekmeceli çocuk oyuncak dolabı siparişi verdim. 9 Eylül 2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerdir sadece “yola çıktı” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi de belirtilmediği için kargomun nerede olduğu konusunda tamamen bir belirsizlik yaşıyorum.

Bu süreçte iki kez hem Koçtaş hem de kargo ile ilgili durum hakkında bilgi almak için iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çocuk için alınan bir ürün olduğu için acil olarak elime ulaşması gerekiyor ama ne kargodan ne de Koçtaş’tan bilgilendirme alamıyorum.

Kargomun şu an nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünün ivedilikle teslim edilmesini ve yaşattıkları bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.