to read complaints and reviews, or file yours.Doğan Bazaar Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulamayan Trendyol Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden doğanbazaar adlı satıcıdan 10929059357 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Satıcı, ürünü 02.02.2026'da kargoya vereceğini belirtmiş olmasına ve Trendyol sisteminde tahmini teslim tarihi 04.02.2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Kargo sürecinde bana “kısa sürede teslim” şeklinde bilgilendirme mesajları gönderildi ancak 06.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Gönderi İstanbul Anadolu yakası Sancaktepe’den çıkıp yine İstanbul Anadolu yakası Maltepe adresime geleceği halde günlerdir ulaştırılamamıştır. Teslimat yapılacağına dair mesaj gönderilen gün de teslim gerçekleşmemiş, bu nedenle 3 gündür kargo beklemek zorunda kalıp evden çıkamayarak mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
06.02.2026 saat 20:49’da Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, siparişi iptal edemeyeceklerini ve ancak ürün gelirse teslim almayıp iade edebileceğimi ilettiler. Bu yaklaşım sorunu çözmemekte, aksine süreci daha da uzatmaktadır. Trendyol’un çalıştığı kargo firmasının süreci doğru yönetememesi nedeniyle İstanbul içi bir teslimatın bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ürünün acilen teslim edilmesini, aksi durumda oluşan maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Ürünlerin gelmemesinin nedeni firmanın grev yapmasından kaynaklıymış ve buna rağmen Trendyol firmasından ürün sayfasında 2 gün teslim yazıyor yazık yani gerçekten bildiğiniz dijital olarak bir aldatma söz konusu bunu açıkçası doğru bulmuyorum 10. Gün bugün ben hala ürün bekliyorum iade de edilmiyor tam kapsamlı bir mağduriyet 15 gün gelmemesi halinde iade edilecekmiş ayrıca 10 gün iade süresi var taksitli diye taksit tutarı kadar kontrol etmem lazım ürün parası yattı mı yapmadımı komik yazık yani yakışmadı firmaya Trendyol diye alım gerçekleştirdik.
Ürün hala kargo firmasından karafıma iletilmiş değil. Buna rağmen herhangi bir şekilde ürünle alakalıda bilgi alamıyorum 6 kere Trendyol 10 kere kolay gelsin firmasını aramama rağmen hala aynı durum. Ürünü getirmemektedirler.
