to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Çerkezköy Doğan AVM’den 2 adet Merinos Modern Line 2 parça battaniye seti satın aldım. Ürünler akşam saatlerinde, yaklaşık 20.00 gibi elime ulaştı. Eve geldiğimde battaniyelerden birini yatağımda denedim ve ölçülerinin yatağıma çok küçük geldiğini gördüm, bu nedenle tekrar kutusuna koyup olduğu gibi bıraktım, diğer kutuyu ise hiç açmadım.
Ertesi gün çocuklarım olduğu için mağazaya gidemedim ve Çerkezköy Doğan AVM’yi telefonla arayarak durumu anlattım. Ürünlerin ölçüsünün uymadığını, kullanılmadığını ve dışarıdan herhangi bir battaniye tarzı, kullanabileceğim bir ürünle değiştirmek istediğimi söyledim. Telefonda bana, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını, müdürün de bu durumdan haberdar olduğunu ve “boşuna gelirsiniz, size yardımcı olamayacağız” dendi. Ürünleri ne yapacağımı sorduğumda ise, “ne yapıyorsanız yapın, bizi ilgilendirmez” tarzında, son derece umursamaz ve kırıcı bir üslupla cevap verildi.
Oysa satış esnasında bana kampanyalı üründe değişim olmadığına dair sözlü ya da yazılı hiçbir bilgi verilmedi. Böyle bir bilgi verilmiş olsaydı, ya ürünü almazdım ya da orada açıp ölçüsünü kontrol ederdim. Ürünler kullanılmadığı ve biri sadece yatağa serilip denenip tekrar kutusuna konulduğu halde, “hiçbir şekilde yardımcı olamayız” denilmesi ve telefondaki kaba, ilgisiz konuşma tarzı nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 1800 TL’yi kartla ödeme yaparak verdim ve şu an evimde kullanamayacağım iki battaniye seti duruyor.
Ben kampanya fiyatı, aradaki fark veya ürün fiyatı konusunda bir talepte bulunmuyorum, sadece kullanabileceğim bir battaniye tarzı ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Dışarıda 700–800 TL’lik battaniyeler de dahil olmak üzere, kullanabileceğim herhangi bir ürünle değişim yapılmasına razıyım. Kullanamayacağım ürünlerin elimde kalmasını istemiyorum. Satış sırasında değişim hakkında bilgilendirilmediğim ve telefonda sergilenen kaba tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Çerkezköy Doğan AVM tarafından, kullanabileceğim bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yozgat Yön AVM’den 31 Kasım Cuma günü bir battaniye satın aldım; ancak mağaza tarafından evime yanlış ürün teslim edildi. Durumu teslimatı yapan kişiye anında iletmeme rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve oldukça kaba bir üslupla 'Biz teslim ettik, bizlik bir dur...
25 Eylül Perşembe günü Elazığ Merkez Bayram Tekstil’den Merinos marka, tek kişilik iki battaniye aldım. İkisini de aynı renk istememe rağmen, ilgilenen çalışanlardan biri yanlış renk verdi. Mağazada ürünlerin kutusunu açtırmak istedim fakat izin verilmedi, sadece ucundan dokusuna bakmamı sağladılar....
Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi’nde bulunan Hedef AVM mağazanızdan 14 Şubat tarihinde bir nevresim çeyiz paketi satın aldım. Satın alma sırasında nevresim ve pike takımlarının renklerini beğenmediğimi özellikle belirttim. Satış danışmanı, ürünler geldikten sonra beğenmediğim ürünleri değiştirebileceğ...
11.09.2023 tarihinde Çerkezköy Evshop mağazasından kızıma oda takımı aldım. 60 gün içinde teslim edileceği söylenmişti fakat hâlâ teslim edilmedi. Ve asla telefonlara bakmıyorlar. WhatsApp hattından yazıyorum, bir yazıp ikinciye daha bir şey yazmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, 2 defa zaten 2 ta...
Esenler Dörtyol Meydan’da bulunan Soylu AVM’den yaklaşık 9–10 ay önce yatak odası takımı satın aldım. Takımı alırken özellikle süngerin de dahil olduğu, her şeyin takım olarak satılıp satılmadığını sordum ve çalışanlar süngerin de takımın içinde olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Top...
Yorumlar