Açılmış Ve Etkisiz Ürünler, İade Talebim Karşılanmadı

13 Haziran 2025 tarihinde Doğal Şifa Market isimli Instagram sayfasından lavanta kokulu roll-on ve üç adet Tüy Azaltıcı Losyon satın aldım. Ürünler Ankara Altındağ’daki adresime ulaştı. Roll-on korunaksız şekilde geldi ve bir kısmı akmıştı. Ayrıca ürünün kıvamı çok sıvı, sürdüğüm anda akıp gidiyor ve ter konusunda da hiçbir etkisi olmadı. Tüy Azaltıcı Losyon’dan da memnun kalmadım; ürünü 4-5 kez kullandım ancak beklediğim etkiyi göstermedi. Her iki ürünün üzerinde içerik bilgisi yok, firma sahibi bitkisel yağlar içerdiğini söyledi fakat roll-on’u sıktığımda yoğun şekilde kolonya kokusu geliyor.

Ürünler için toplamda 981,20 TL ödedim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin açılmış olması nedeniyle iade/değişim hakkım olup olmadığı konusunda bilgi verilmedi, ancak bu şartlarda ürünleri göndermek ve para iadesi almak istiyorum.

Firma yetkililerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.