Uzun Süreli Müşteriye Ayakta Tedavi Teminatı İçin Ömür Boyu Yenileme Garantisi Verilmedi

Yaklaşık 8 yıldır Doğa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyoruz. Oğlum 8 yaşında ve doğduğundan beri Doğa Sigorta ile sigortalı, son 4 yıldır da poliçemizi hem ayakta hem yatarak teminatlı olacak şekilde yeniliyoruz. Nisan 2027 yenilememizde artık hem benim hem de oğlumun ayakta ve yatarak teminatları için ömür boyu yenileme garantisi almamız gerekirken, bu yıl sadece yatarak teminatı için ömür boyu yenileme garantisi tanımlandı.

Özellikle 8 yıldır kesintisiz sigortalı olmamıza, son 4 yıldır da ayakta+yatarak teminatlı poliçe kullanmamıza rağmen, oğlum için hastalık riskimizin fazla olduğu, bu nedenle ayakta tedavi teminatı için ömür boyu yenileme garantisi verilemeyeceği söylendi. Aynı şekilde kendim için de ayakta teminatında garanti tanımlanmadı. Bu gerekçeyi ne adil ne de uzun yıllardır süren sigorta ilişkimizi gözeten bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Poliçe numaram 153072934 olup, poliçeyi Antalya’da orijinal Sigorta aracılığıyla yaptırdım. Konuyu acentem ve Doğa Sigorta tarafıyla görüştüğümde de aynı açıklama tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Doğa Sigorta’dan, hem oğlum hem de kendim için ayakta tedavi teminatlarımız da dahil olmak üzere ömür boyu yenileme garantisinin derhal tanımlanmasını ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan, poliçe şartlarımızın hakkaniyetli biçimde uygulanmasını bekliyorum.