Satış Sonrası Trafik Sigortası İadesi Gecikmesi Ve Sigortam.net İhmalı

10.12.2025 tarihinde babama ait 01 TS 119 plakalı Toyota Hilux araç için Sigortam.net üzerinden Doğa Sigorta’dan trafik sigortası poliçesi satın alındı. 23.01.2026 tarihinde aracın satışı gerçekleşti ve aynı gün içinde satışla ilgili tüm belgeler eksiksiz şekilde Sigortam.net üzerinden iletilerek trafik sigortasının iptali talep edildi.

Tarafıma sözlü olarak, iptale bağlı prim iadesinin 2–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 18.02.2026 olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Sigortam.net ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca “bizde bir durum yok, iade Doğa Sigorta tarafından yapılmadı” şeklinde yanıt almaktayım.

Bu yaklaşım kabul edilebilir değildir, çünkü poliçeyi Doğa Sigorta ile birebir değil, Sigortam.net aracılığıyla satın aldım. Dolayısıyla sürecin takibinin yapılması, iadenin hızlandırılması ve müşteriye net, yazılı ve şeffaf bilgilendirme sağlanması Sigortam.net’in sorumluluğundadır. Araç satışı tamamlanmış, sigorta iptali onaylanmış olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır ve ne somut bir çözüm sunulmakta ne de iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir tarih verilmektedir.

Ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmenin sebebine ilişkin açık ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.