to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Stopta Su Girişi Ve Sigorta Yanıtsızlığı
Doğa Sigorta'dan kaskolu olan aracıma 1 Ocak 2026 tarihinde başka bir aracın çarpması sonucu tutanak tutulduktan sonra servise götürdüm. Kazada herhangi bir kusurumun olmadığı kaza tutanağının da mevcuttur. Kaza sonucunda değişmesi gereken parçalar, aracımın sigortasını ve kaskosunu yapan Doğa Sigorta tarafından Haşim Balaban Otomotiv adındaki tedarikçi firmadan alındı. Yaklaşık 3 gün sonra değişen sağ stopun su aldığını ve içinde su olduğunu gördüm. Bu durumu Doğa Sigorta Genel Merkezi ve Ankara'daki acentesi ile defalarca görüştüm; yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tedarikçi firmaya mail attıklarını, ulaşamadıklarını, dönüş olmadığını bahane ederek mağduriyetimi bir türlü gidermediler. Şu anki problemin, elektrik aksamı ile teması sonrası daha büyük çapta sorun çıkaracağından, bu sorunun çözümünde yardımınızı istiyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta’ya yaptırmış olduğum araç kaskom kapsamında yaşadığım kaza sonrası 10 Ocak tarihinde aracımın sağ arka stop lambası Ankara Etimesgut’ta bulunan Yıldızlar Oto Servis’te değiştirildi. Ancak değişen sağ arka stop kısa süre içerisinde su almaya başladı ve şu anda tekrar değişmesi gerekiyor.
Bu durumla ilgili Doğa Sigorta ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde dosya sorumlusu ile görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve problem çözülmedi.
Doğa Sigorta’dan, kaskom kapsamında su alan sağ arka stop lambamın yeniden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
