Poliçe İptali Gecikmesi Ve Prim İadesi Talebi

6 Nisan’da sahibi olduğum konutu sattım. Bu konuta ait Doğa Sigorta üzerinden 160523058 numaralı konut sigortası poliçem bulunuyordu. Evi sattığım gün, yani 6 Nisan’da poliçemin iptali için talepte bulundum. Toplam 4.760 TL prim ödemesi yaptığım bu poliçenin, konutu sattığım tarih olan 6 Nisan itibarıyla iptal edilmesini istiyorum.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne acentem ne de Doğa Sigorta Genel Müdürlüğü poliçemin iptalini gerçekleştirmedi. 0850 811 51 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 0212 212 36 42 numaralı genel müdürlük hattına aktarıldım. Genel müdürlük numarasını 30–40 dakikalara varan bekleme süreleriyle defaten aramama rağmen hiçbir zaman telefona cevap veren kimse olmadı ve asla bir yetkiliye ulaşamadım.

Acentemle görüştüğümde ise “bölge müdürlüğü onayında, benim yapacak bir şeyim yok” denilerek geçiştirildim. Bölge müdürlükleri de telefonlara cevap vermiyor, kimse süreci sahiplenmiyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak makul bir açıklama yapılmadan, talep ettiğim poliçe iptali sürekli sürüncemede bırakılıyor.

Ben artık 6 Nisan tarihi itibarıyla konut sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ait prim tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunları nedeniyle, sonuç alamamam durumunda konuyla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.