Kasko İptali Sonrası Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Doğa Sigorta’dan aracıma kasko poliçesi yaptırdım. Daha sonra aracımı sattım ve poliçemin iptali ile kalan sürenin ücretinin iadesini talep ettim. Poliçemin bitimine yaklaşık 6 ay varken satış işlemi gerçekleştiği için Doğa Sigorta ilk aradığımda 4.000 TL civarında bir iade makbuzu kesildiğini, tutarın göründüğünü ancak henüz ödeme yapılmadığını iletti.

15.12.2025 ve 19.12.2025 tarihlerinde, gün içinde farklı saatlerde Doğa Sigorta acentesi ve ilgili birimlerle toplamda birkaç kez telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir birime aktarıldım ancak özellikle ödeme birimine aktarıldığımda telefonlar açılmadı, defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir aydır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Doğa Sigorta’nın kestiğini belirttiği iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.