Kasko İadesindeki 45 Günlük Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

29/11/2025 tarihinde eşimin üzerine kayıtlı olan aracımızı sattık ve bu araca ait Doğa Sigorta 152213371 numaralı kasko poliçesinin kalan tutarının tarafıma iade edilmesi gerektiği söylendi. Sigortam.net üzerinden bu süreci yürüttüm. İlk olarak benden kendi IBAN bilgilerim istendi, gönderdim. Daha sonra bu kez eşimin IBAN’ı talep edildi, onu da ilettim. Buna rağmen 2.831 TL tutarındaki iade hala yapılmadı.

Yaklaşık 45 gündür bu iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süre içinde defalarca kez Sigortam.net’i arayıp durumu anlattım. Her seferinde “3 ila 10 gün içinde paranız yatacak” denilerek oyalandım fakat hiçbir somut adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de süreç şeffaf şekilde yönetildi.
Aracımı sattığım tarihten bu yana yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. İademin herhangi bir ek talep veya yeni evrak istenmeden, derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları bu uzun gecikme nedeniyle özür dilenmesini ve gecikme faiziyle birlikte tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.