to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Trafik Sigortası İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor
Doğa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortasını, aracı satmam sebebiyle 4 Kasım 2025 tarihinde Güvence Katılım Sigorta aracılığıyla iptal ettirdim. İptal sonrası 160758286 numaralı poliçeye ait 8.634,51 TL tutarındaki iadenin IBAN yoluyla tarafıma yatırılacağı söylendi ve IBAN bilgilerimi müşteri temsilcisine telefon üzerinden ilettim.
Buna rağmen belirtilen tarihlerde hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Defalarca Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda tahsilat birimine yazı yazıldığı ve ödemenin bankadan geri döndüğü gibi gerekçeler iletildi, ancak sorunum çözüme kavuşturulmadı. 19 Kasım tarihinde ödeme yapılacağı söylendi, daha sonra ise talimat verildiği ve 3 ila 10 gün içinde hesabıma geçeceği ifade edildi fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal edilen trafik sigortama ait 8.634,51 TL tutarındaki iadenin, 160758286 numaralı poliçeme istinaden gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sizin aramanızı beklemeden zaten ben arıyorum ve tahsilat birimine yazı yazılıyor ama değişen hiçbir şey yok tahsilat biriminiz de telefona cevap vermiyor 30 günü aştı ve yasal haklarımı kullanacağım
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
