Kapanan Hasar Dosyaları Ve İkame Araç Hizmetinin Kesintisi

Doğa Sigorta nezdinde 2752751 ve 2752759 numaralı iki adet kaza hasar dosyam bulunuyor. Şubat ayında yaşadığım kaza sonrasında temmuz ayında Peugeot Arksa Peugeot İzmir tarafından aranarak aracımı onarım için servise teslim ettim ve aracım hâlâ serviste onarımda bekliyor.

Dünden beri dosyalarımla ilgilenirken her iki dosyanın da kapatıldığını öğrendim. Aracıma henüz herhangi bir onarım yapılmamışken dosyaların kapatılmış olması ve bu durumun tarafıma önceden bildirilmemesi beni şaşırttı ve mağdur etti. Dosyaların kapalı gözükmesi nedeniyle ikame araç hizmetinden de yararlanamıyorum.

İki çocuğumla birlikte şehir merkezine uzak bir bölgede yaşıyorum ve günlük hayatımı araçsız sürdürmekte zorlanıyorum. Çocuklarımın ihtiyaçları, ulaşım ve temel işlerim açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu nedenle, öncelikle hasar dosyalarımın hangi gerekçelerle ve hangi tarihte kapatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, aracım serviste onarımdayken dosyaların neden kapatıldığının netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç hakkımın yeniden tanımlanarak acilen ikame araç temin edilmesini ve dosyalarımın durumunun gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.