to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçe İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğum ve toplam 24.750 TL ödediğim sigorta poliçemi, aracımı noter satışı ile devrettiğim için iptal ettirdim. Poliçemin iptalinin üzerinden 9 gün geçti ancak poliçe bedelimin iadesiyle ilgili Doğa Sigorta tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yasal süre içerisinde yapılması gereken bu ödemenin halen yapılmamış olması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Defalarca kez aramama rağmen Doğa Sigorta’dan net bir dönüş alamadım, sadece “3 gün, 5 gün içinde yatırılacak” denilerek oyalanıyorum, fakat herhangi bir sonuç alamıyorum.
Bu süreçte aracı kurum olan Sigortam.net’i de defalarca aradım ancak beklediğim ilgiyi ve desteği göremedim. Türkiye piyasasında bu kadar büyük bir portföye sahip bir şirketten süreci takip etmelerini, müşteri lehine gerçekten sahiplenmelerini beklerdim. Hem Doğa Sigorta’nın ödeme konusundaki ilgisizliğinden hem de Sigortam.net’in yetersiz desteğinden şikayetçiyim.
Poliçe iptali sonrası hak ettiğim iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sigortam.net üzerinden yaptırdığım Doğa Sigorta trafik sigortası poliçemle ilgili yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır. 2025 başlangıç – 2026 bitiş tarihli trafik sigortam, Nisan ayının ilk haftasında Samsun’da noter satışı ile devredildi. Satış sonrası poliçem iptal edilmesine rağmen, hak etmiş olduğum 7.169 TL’lik prim iadesi haftalardır tarafıma ödenmiyor.
İadenin yapılması için defalarca hem Doğa Sigorta hem de Sigortam.net tarafını aradım, ancak özellikle Sigortam.net bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, sadece aracı olduklarını söyleyerek konuyu geçiştiriyor. Dün yaptığım son görüşmede de yine “tahsilat ekibiyle görüşeceğiz” denilerek oyalanmaya devam edildim, somut hiçbir adım atılmadı.
Aracılık hizmeti verdiği sigorta şirketinin yükümlülüğünü takip etmeyen, müşterisini bu kadar mağdur eden bir yapıyı kabul etmiyorum. Noter satışından kaynaklanan bu iadenin, gecikmeye yol açılmadan, tarafıma derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini ve Sigortam.net’in bu konuda gerçek anlamda inisiyatif alarak süreci sonuçlandırmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu firma üzerinden sigorta yaptırmayacağımı ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
