İkame Araçların Kötü Durumu Nedeniyle Doğa Sigorta’da Yaşanan Şiddetli Mağduriyet

Doğa Sigorta ile yaşadığımız hasar sürecinde tarafımıza sağlanan ikame araç hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Dört gündür ikame araç gönderiliyor ancak gönderilen araçların durumundan dolayı bu araçları kullanamıyoruz.

İlk gelen aracın balataları bitik durumdaydı. Daha sonra gönderilen ikinci araç ise oldukça eskiydi, lastikleri tamamen aşınmıştı, her yerinden ses geliyor ve aracın içi adeta şantiye gibi kokuyordu. Bu şartlarda bırakın ailemle binmeyi, çok affedersiniz, hayvan bağlasak durmaz denilecek kadar kötü durumdaydı.

Durumu müşteri temsilcilerine defalarca ilettik. Bizi anladıklarını söylüyorlar ancak buldukları her çözüm bir öncekinden daha kötü oldu. Doğa Sigorta’nın çalıştığı ikame araç firmasının hizmet kalitesi, verilen araçların durumu göz önüne alındığında bizim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Artık ikame araç talep etmiyoruz, bu hizmetten tamamen bıktırıldık. Doğa Sigorta’dan, bu yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını, ikame araç hizmeti konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların başka sigortalara da yaşatılmamasını talep ediyorum.