İade Edilmeyen 19.462,92 TL Poliçe Tutarı İçin Acil Geri Ödeme Talebi

Doğa Sigorta’da bulunan kasko ve trafik sigortası poliçelerimi, aracımı 14 Mayıs’ta sattığım gün İstanbul Beylikdüzü'ndeki acente üzerinden iptal ettirdim. Kasko poliçe numaram 177020572, trafik poliçe numaram ise 177573061/001/310'dur. Poliçeleri iptal ettirdiğimde, kalan tutarın IBAN bilgilerimi de vererek EFT yoluyla tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Buna rağmen aradan günler geçmesine ve bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenip somut hiçbir adım atılmadı. Ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabıma tek bir kuruş ödeme yapıldı; süreç tamamen askıda bırakılmış durumda.

12297,63 TL trafik poliçesinden ve 7165,29 TL kasko poliçesinden olmak üzere toplam 19.462,92 TL tutarındaki iademin, tarafıma ait bildirilen IBAN hesabına en kısa sürede EFT yoluyla eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak da yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.