to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyası Uzun Süre Sonuçlandırılamıyor Araç Tamirinde Mağduriyet
20.05.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan 2877292 numaralı hasar dosyam için yaklaşık iki hafta önce eksper geldi, ancak aradan geçen süreye rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Aracım Ankara’daki Renault Tan Oto yetkili servisinde iki haftadır hiçbir işlem yapılmadan bekliyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Sürecin neden uzadığını öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece incelemenin devam ettiğini ve sonuç için net bir tarih veremediklerini söylüyorlar. Aracımın kazaya ilişkin videosu da mevcut olmasına rağmen iki haftadır neyin incelendiğini anlayamıyorum. Günlerdir aracısız ve belirsiz bir şekilde bekletilmem, hem iş hem özel hayatımda beni çok zor durumda bıraktı.
Yıllardır kaskomu Doğa Sigorta’dan yaptırıyorum ve ilk defa başıma gelen bir kazada bu kadar sahipsiz bırakılmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hasar dosyamın inceleme sürecinin hızla tamamlanmasını, aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
