to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Dosya Sorumlusunun Ulaşılamaması Nedeniyle Onarım Gecikmesi Ve İkame Araç Talebi
21.01.2026 tarihinde aracımla kaza yaptım ve Doğa Sigorta kaskom kapsamında aracımı aynı gün anlaşmalı servis olan Ataşehir’deki Cantürkler Oto’ya çektirdim. Ardından dosyam açıldı, eksper atandı ve incelemesini yaparak 2717296 numaralı hasar dosyasını oluşturdu. Poliçe numaram 148165845’tir.
Eksper, yaklaşık 10 gündür dosya sorumlusuna ulaşamadığını, bu nedenle servisin aracı tamire başlatamadığını iletti. Bu süreçte hem aracım onarım için bekliyor hem de süreç ilerlemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğa Sigorta’yı aradığımda aracı anlaşmalı servise çekmem söylendi, ben de bu yönlendirme doğrultusunda hareket ettim ancak sonrasında dosya tarafında hiçbir ilerleme olmadı.
Hem aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını hem de bu bekleme sürecinde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Dosya sorumlusunun ivedilikle dosyama dönüş yapmasını ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
İlginiz ve dönüşünüz için teşekkür ederim.
