to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Ücretsiz Kombi Petek Bakımı Hizmeti Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Doğa Sigorta’dan yaptırdığım poliçemde ücretsiz kombi petek bakımı hizmeti hediye olarak sunulmasına rağmen, iki haftadır bu hizmetten faydalanamıyorum. Poliçe numaram: 149402596. İstanbul’da yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir temsilciye sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım, uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. En sonunda aynı sorunu üçüncü kez anlatınca, “beni dinlemiyor musunuz? ” diyerek tepki göstermek zorunda kaldım.
Poliçemde ücretsiz olarak yer alan kombi petek bakımının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu iletişim ve hizmet aksaklığının da giderilmesini istiyorum. Adı hiç duyulmamış bir sigorta firmasıyla çalışmak benim hatam sanırım, bir daha adı sanı duyulmamış hiçbir sigorta şirketiyle çalışmayacağım. Dua ediyorum ki poliçeyi kullanacağım bir durum oluşmadı, hasar vs. Demem ki böyle bir şey olsa çözülmesi için aylarca bekletecekler. Poliçe bitiminde bir daha asla bu firmayla çalışmayacağım. . Acilen işini bilen birinin benimle iletişime geçip müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Hala bir gelişme yok bu firma böyle işte süreçlerde süründürüyorlar, şikayet yayınlandığında aradılar özür dileriz yardımcı olacağız vs dendi ama çözüme dair en ufak adım yok!
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Kendi bakım firmaları olmadığı için! Benim firma bulup yaptırmamı ücretini de ödeyeceklerini söylediler. Yaptırdım belgeleri paylaşacağım kendileriyle umarım ödemeyi alırken sorun yaşanmaz, her adımda sorun yaşadığım için tereddütteyim artık
Kendi anlaşmalı oldukları kombi firması bile yok. Siz bulun ödemesini yapacağız dediler cuma günü gelir ödemeniz dediler, ödeme gelmedi kimse de iletişime geçmedi. Şu ödememi de alsam bunlarla muhatap olmaktan kurtulsam diye dua ediyorum. Bir daha asla asla, umarım poliçe süresi bitene kadar bunlara muhtaç olmam yoksa yandık. Umarım çok kişiye ulaşıyordur yazdığım Doğa Sigorta pişmanlıktır sinir hastası ediyorlar insanı!
Bu firmayla ödemem için defalarca iletişim kurmaya çalıştım telefona bakmıyorlar. Dekont vs yok ortada bir baktım yapmışlar ödemeyi, üstüne yine iletişim kurmaya çalıştım yine kimse bakmıyor telefona. Arkadaşlar bu yazımı okuyorsanız sinir hastası olmamak için kurumsal firmalardan sigortanızı yaptırın
