Doğa Sigorta'ya Ulaşamama Ve Kusur Oranı İtirazının Cevapsız Kalması

Doğa Sigorta'ya günlerdir ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor.
Doğa Sigorta ile yaşadığım kaza sonrasında, karşı tarafın sigortasına değer kaybı başvurusu yapabilmem için istenen evraklardan biri hasar tespit evrakıydı. Atanan eksperin hasar kaydı tespitini yaparken benim adıma alelade ve haksız olduğunu düşündüğüm bir kusur oranı belirlemesi üzerine bu kusur oranına itiraz etmek istedim.

Bu itirazım için 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren aralıklarla Doğa Sigorta’yı sürekli arıyorum ancak bir türlü ilgili birime ulaşılamıyor. Ya hat kendiliğinden düşüyor, ya 40–50 dakikalara varan bekleme sürelerine rağmen bağlanamıyorum ya da yanlış birimlere aktarılıyorum. Aktarıldığım birimler de tekrar ana menüye yönlendirdiklerini, genel müdürlük yerine yoğunluktan onlara düştüğümü söyleyip süreci çözmeden görüşmeyi sonlandırıyorlar.

Kendilerini büyük ve güçlü bir şirket olarak tanıtan, internet sitesinde ölçeğini ve büyüklüğünü milyarlık rakamlarla anlatan bir firmaya günlerdir telefonla ulaşamamak, ücretini ödediğim kasko sigorta hizmetlerinden zamanında faydalanamamama ve mağdur olmama neden olmaktadır. Bu sigorta şirketine ulaşamama nedeniyle, hakkım olan değer kaybı ücreti de itirazımın sonuçlandırılmaması sebebiyle tarafıma ödenememektedir. Eksper tarafından, kazanın mağdur tarafı olmama rağmen adeta kaza tutanağı dahi okunmadan belirlendiğini düşündüğüm kusur oranına ilişkin itirazımın ivedi şekilde değerlendirilmesini ve bu kusur oranının düzeltilmesini talep ediyorum.