to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Orijinal Parça Kullanımını Reddi Ve Uzayan Onarım Süreci
28.01.2026 tarihinde yaptığım trafik kazasında mağdur taraf bendim ve eksper raporuna göre %100 haklı bulundum. Aracım 2016 model BMW 520i Executive m Sport ve tüm parçaları orijinal logolu olduğu için araç yetkili servise çekildi. Yetkili servis, orijinal logolu parçaların fotoğraflarını ve gerekli tüm evrakları Doğa Sigorta’ya iletti.
Buna rağmen Doğa Sigorta, aracımın onarımında orijinal parça kullanımına onay vermiyor ve yan sanayi parça takılmasını istiyor. Aracımın tüm parçaları orijinal olduğu için yan sanayi parça kabul etmiyorum. Bu nedenle yaklaşık bir aydır bekletiliyorum, aracım İstanbul Ümraniye sanayideki serviste yatıyor ve aracıma çok ihtiyaç duyduğum bu dönemde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hasar dosya numaram 2723605’tir.
Doğa Sigorta’nın, trafik sigortası kapsamında aracımın mevcut durumu gibi orijinal parçalarla onarımını onaylamasını, sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Tarafıma ait 2017 model BMW marka araç, gerçekleşen trafik kazasında %100 kusursuz bulunmuştur. Buna rağmen ilgili sigorta şirketi, aracımın onarımı sırasında orijinal parça yerine yan sanayi parça kullanılması yönünde tarafıma teklif sunmuştur. Aracımın marka, model ve piyasa değeri dikkate alındığında, orijinal parça dışında bir parça kullanımı aracımda değer kaybına yol açacak olup bu durum tarafımca kesinlikle kabul edilmemektedir. Sigorta şirketinin, aracın model yılı gerekçesiyle orijinal parça kullanımını reddetmesi hukuka ve sigortacılık uygulamalarına aykırıdır. Onarımın, aracın hasar öncesi durumu korunacak şekilde, üretici standartlarına uygun ve orijinal parça kullanılarak yapılması gerekmektedir. Aksi yöndeki uygulamalar, sigortalının mağduriyetine sebep olmakta ve sigorta şirketinin tazmin yükümlülüğünü eksik yerine getirmesi anlamına gelmektedir. Bu nedenle, söz konusu hasarın orijinal parça kullanılarak giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
