Doğa Sigorta’da Su Sızıntısı Hasarı Dosyam Açılmadı Ve Ekspertiz Reddedildi

Doğa Sigorta’da 156163750 numaralı konut sigortası poliçem bulunuyor. Yaklaşık altı aydır üst kattan gelen su sızıntıları nedeniyle evimde ciddi hasarlar oluştu. Banyo tavanım ve kartonpiyerlerim zarar gördü, su sızıntısı koridordaki ve salonumdaki kartonpiyerlere kadar sıçramış durumda ve hasar her geçen gün artıyor.

Hasar oluşumu sonrası sigortayı defalarca aradım, benim dışımda poliçeyi yaptırdığım acente de birçok kez aradı ancak somut bir sonuç alamadık. İlk dosya açıldığında benden fotoğraf ve görüntüler istendi, hepsini gönderdim, dilekçemi de yazdım. Buna rağmen ekspertiz firması eve gelip yerinde inceleme yapmadan hasarın eski olduğunu söyleyerek dosyayı kapattı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Ekspertiz firmasını aradığımda ilk olarak teminatımın bu hasarı karşılamadığını söylediler. Daha sonra Doğa Sigorta ile görüştüğümde teminatımın hasarı karşıladığını öğrendim. Bunun üzerine ekspertiz firmasını tekrar aradığımda bu kez hasarın teminat dışı olduğuna dair bilgi verdiler. Doğa Sigorta’yı tekrar aradığımda ise ilgisiz bir şekilde sadece yeniden dosya açılacağını söylediler ve bunu birkaç kez tekrarlamalarına rağmen halen yeni bir dosya açılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Doğa Sigorta’dan talebim, hasar dosyamın yeniden ve derhal açılması, eksperin mutlaka eve gelerek yerinde inceleme yapması ve poliçemin kapsamı dahilinde oluşan su sızıntısı kaynaklı tüm hasarımın eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Sürekli oyalama ve çelişkili bilgiler yerine, açık, net ve yazılı bir bilgilendirme ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.