to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta'da Parça Beklemede Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği
07.01.2026 tarihinde 06 CYM 414 plakalı aracımızla kaza yaptık ve aracımızın Doğa Sigorta üzerinden kaskosu bulunuyor, poliçe numaramız 149096380. O günden bu yana aracımız sanayide ustada bekliyor. Ustaya sorduğumuzda Doğa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu tedarikçilerden parça beklendiği söyleniyor; ancak bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem ilerlemiyor.
Bu süreçte Doğa Sigorta ile telefon üzerinden görüştüğümüzde de sadece parça beklendiği, herhangi bir süre verilemeyeceği belirtiliyor. Ne servisten ne de sigorta tarafından parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyoruz. Araçsız kaldığımız bu dönemde, ailemizde engelli birey bulunması ve hastane işlemleri için sürekli ulaşım sağlamamız gerektiği için mağduriyetimiz çok daha fazla artmış durumda.
Hasar dosyamızın acilen incelenmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını veya gerekiyorsa farklı bir çözüm üretilmesini, tarafımıza da net bir süre ve bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu yavaş süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle Doğa Sigorta’dan son derece mağdur olduğumuzu belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
