to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’da Cevapsız Kaza Süreci Ve Kalitesiz İkame Araç
Sigorta şirketimizin bize yaşattığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kaza yaptık ve aracımızı kasko poliçemizden yaptırmaya karar verdik. Doğa Sigorta 6 Mart tarihinde yaptığımız kaza da 14 Mart tarihine kadar hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Aracımıza henüz hiçbir işlem yapılmadı. İkame araç için başvurduğumuzda yaşadığımız bölgenin en kötü araç kiralama firması ile bize motor arıza ışıkları yanan, direksiyonunun yarısı olmayan pislik içinde bir araç yolladılar. Şirkete hastamızın olduğunu acil almamız gerektiğini onlarca kez söyledik. O günden beri sigorta şirketine ulaşamıyoruz. Bize sürekli dönüş sağlanacağını söylüyorlar ama dönüş yok.
Gelişme
Doğa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçeme ilişkin 6 Mart 2026 tarihinde açılan hasar dosyasında yaşadıklarım nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Hasar kapsamında ödenmesi gereken tutar servise ve Yalova Merkez sanayi esnafına ödenmediği için, sanayideki esnaflar sürekli benden SGK dökümüm gibi son derece özel kişisel bilgilerimin yer aldığı evrakları talep etti ve bu belgeler şu anda birden fazla esnafın elinde bulunuyor.
Kaza tarihinden bu yana süreç boyunca eksperin yönlendirilmesi, ikame araç sağlanması ve yedek parça temini konularında da sürekli zorluk çıkarıldı; hiçbir aşamada hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde yıprattı.
Doğa Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, hasar dosyamda indirim aldığımı, bu yüzden bu bilgilerin gerekli olduğunu söylediler. Ancak ben aracı aldığım günden bu yana ev hanımıyım ve herhangi bir sigortalı iş girişim olmadı. Buna rağmen benden SGK dökümünün istenmesi ve bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesine yol açan uygulamalar, kişisel verilerimin korunması açısından beni son derece tedirgin etmektedir.
Hem sigorta şirketini ilgili tüm yasal kurumlara şikayet edeceğimi hem de diğer kullanıcıların da benzer bir muameleyle karşılaşma ihtimaline dikkat çekmek için bu durumu bu platformda paylaştığımı özellikle belirtmek isterim. Doğa Sigorta’nın hasar ödemesine ilişkin süreci şeffaf ve mevzuata uygun biçimde açıklamasını, kişisel verilerimin üçüncü şahısların elinde bulunmasına yol açan uygulamalar hakkında detaylı bir açıklama yapmasını ve bu konuda gerekli düzeltici adımları ivedilikle atmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
