to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Zarar Gören Evimin Hasarını Ödemiyor!
11 Ağustos tarihinde Ordu Altınordu'da bulunan konutum sel hasarı aldı. Sigorta şirketim Doğa Sigorta 30 gündür dosyayı kapatmadı. Dosyanız inceleme aşamasındadır ve bu süreç 15 iş günü yani 21 gün sürebilir denildi. Eğer dosyam olumlu sonuçlanırsa ödeme sırasına koyulacağım ve ödeme sırasınında tekrar 15 iş günü yani tekrar bir 21 gün sürebileceği bilgisi verildi. Dosyamın olumsuz sonuçlanması durumunda ise sürecin tekrardan başlayacağı bildirildi. Evimdeki parkelerin arasından yeşil ve beyaz renkte küf dökülmeye başladı. Bu süreçte gidebileceğim başka bir yer yok ve bu yüzden evde nefes alamıyoruz, astım hastası olmak üzereyiz. Arkadaşlar sizlerde aynı duruma düşmeyin pişman olmak istemiyorsanız Doğa Sigorta hatasına düşmeyin
Gelişme
Doğa Sigorta zarar gören evimin dosyasını 35 gündür kapatmadı ve hala ödeme yapmadı. Evimin içerisindeki mobilya ve parkeler küflenmesine rağmen gidecek başka bir yerim olmadığı için bu evde ailemle birlikte yaşamak zorundayım. Hasarın 33. Gününde eksper şirketi beni arayıp zararın oluştuğu andaki belgeleri istedi. Ben dosyamın kapanmasını beklerken onlar ilk gün ekspere verdiğim evrakları benden tekrar istiyor. Müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalışıyorum ancak aldığım tek cevap "en kısa sürede " cevabı oluyor. Buraya şikayet yazdıktan sonra şikayet birimi beni arayıp dosyanızla ben ilgileneceğim dedi sadece buraya "dosyanızla ilgili tarafınıza sözlü bilgi iletilmiştir " yazıldı ve bilgi yine "en kısa sürede " cevabıydı. Böyle şirket olmaz olsun, bu şirketle çalıştığım için çok pişmanım. Sizlerde benim durumuma düşmek istemiyorsanız Doğa Sigorta'ya hiç bulaşmayın! Sinir hastası olursunuz.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Müşteri ilişkileri veya temsilcisi ile hiçbir sorunu çözemiyorum. Bana ancak yasal süre diyorlar başka bir cümleleri yok. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Rezil oldum, hasta oldum, dert sahibi oldum sizin yüzünüzden. Çözüm mekanizması olmanız gerekirken dahada çok probleme sebep oldunuz! Yazıklar olsun.
Evet bugün biri aradı kim olduğunu bilmediğim biri bundan sonra süreci ben takip edeceğim, konuyla ilgili birimden bilgi bekliyorum dedi ve yine ortada hiçbir şey yok. Çözüm yok sadece mağdur olan tarafı oyalama var! Mağdur olmayın siz de benim durumuma düşmeyin.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Detaylı bilgi dediğiniz şey aynı cevap geldi ''en kısa sürede '' bu mu detaylı bilgi? Çözüm istiyorum artık!
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Beni arayıp sadece buraya yorum yazmak adına "dosyanız ile ilgili işlemler en kısa sürede bitecektir" demek bilgi vermek ya da çözüm üretmek değil, insanların aciziyetiyle dalga geçmektir. Şirketiniz bir sigorta şirketinden çok tefecilik şirketi haline gelmiş bir şirkettir ve hiçbir şekilde güven vermemektedir. Defalarca arayıp yetkili biriyle görüşüp derdimi anlatmak istiyorum dememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, hiçbir yetkili tarafından aranmadım, karşımda yetki sahibi bir muhatap bulamadım. Bugün tam 37 gün oldu ve siz henüz dosyamı kapatmadınız. Kaldı ki hasarın 33. Gününde yetkili eksper şirketi beni arayıp olay anına ait fotoğrafları isteyebilecek kadar ciddiyetsizliğe sahip! Artık size söyleyecek söz bulamıyorum yazıklar olsun!
