to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kaskomun Uzayan Süreci Ve İletişimsizliği
18 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç kavşağında kaza yaptım ve Doğa Sigorta’yı arayarak kaskom üzerinden gerekli bildirimi yaptım. 2021 model Renault Megane aracım için 2669905 numaralı hasar dosyası açıldı ancak bu tarihten bugüne kadar Doğa Sigorta tarafından ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu kendi çabamla arayıp sormak zorunda kaldım ve her seferinde dosyamın incelemede olduğu söylenerek oyalanıyorum. Yaklaşık bir aydır dosyam sonuçlandırılmadı, aracım tamir edilmedi ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kasko yaptırmamızın sebebi, başımız sıkıştığında sigortanın yanımızda olmasıyken, tam tersine süreç uzatılarak zor durumda bırakılıyorum. Doğa Sigorta ile yaşadığım bu deneyim benim için tam bir pişmanlık oldu.
Hasar dosyamın ivedi şekilde sonuçlandırılmasını ve aracımın tamir sürecinin başlatılmasını istiyorum. Eğer işlem yapılmayacaksa ya da hasarım karşılanmayacaksa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, böylece kendi imkanlarımla çözüm arayabilmem için önümü görmeyi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
