to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Tampon Onarımında 21 Gün Araçsız Kalma Sorunu
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko sigortam kapsamında aracımın ön tamponunda kırık hasar oluştu. Bu hasar sonrasında 29 Haziran 2026 tarihinde Konya Toyota Otojen yetkili servisine başvuruda bulundum.
Sigorta şirketi tamponu iki defa onarıma gönderdi ve yetkili servis de onarılmış parçaya garanti veremeyeceğini söylemesine rağmen bu işlemleri onayladı. Yapılan tüm bu onarım işlemleri sonuç vermedi ve tampon sorunsuz şekilde onarılamadı. Bunun üzerine 14 Temmuz’da yeni tampon siparişi verildi ve aracın 18 Temmuz 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.
Sadece bir tampon değişimi sebebiyle toplamda 21 gün boyunca araçsız kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Aracımın onarımının ilk andan itibaren doğru şekilde yönlendirilmemesi ve bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam nedeniyle Doğa Sigorta’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma yaşadığım zaman kaybı ve araçsız kalma nedeniyle gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Geçen hafta yaşanılan süreç hakkında tarafınıza bilgi verdim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Her defasında topu taca atıyorsunuz. Somut, müspet bir eylem ve çözüm olmadı. Petekçi ekspertizin atadığı eksperin de sorumsuzluğu var, ona ne yapması ne yapmaması konusunda talimat veren sizin de. Sizin yüzünüzden Toyota servisinin de adı kötüye çıktı. Çok ciddi bir şekilde sizin gibi sigorta şirketleri ile çalışmamaları gerektiğini en üst mevkiden talep ettim. Bu şikayetler bir yerden sonra eminim dikkate alınacaktır. Çok basit bir vaka bu kadar zor çözülmemeliydi. Bu yaşanılan süreç bana kurumsal ve etik değerleri olmayan sigorta firmalarıyla çalışmamam gerektiğini açık bir şekilde gösterdi. Sizin çalışma şeklinizi ve sizi asla unutmayacağım. İyi bir ders verdiniz bana.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
