to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğa Sigorta’dan kasko poliçesi bulunan TOFAŞ Fiat Fiorino aracımızla ilgili 19.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Yenimahalle’de yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Poliçemde açıkça yazmasına rağmen, yürür vaziyette bulunmayan aracım için çekici/kurtarıcı hizmeti tarafıma sağlanmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve Emir Bey isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi, poliçemde çekici hizmeti yer almasına rağmen bu hizmeti vermeyeceklerini, oldukça ukala ve saygısız bir üslupla iletti. Hem poliçe kapsamımın hiçe sayılması hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Aracımı kullanamadığım için yaklaşık 1.500 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım, ayrıca ustayı aracın bulunduğu yere götürdüğüm için yaklaşık 3.000 TL işçilik ücreti ödedim. Tüm bunlar, poliçede yer alan hizmetin sunulmaması nedeniyle oluşan ekstra masraflardır.
Bu yaşadıklarımdan sonra şirketim bünyesindeki tüm poliçelerimi ve aracısı olduğum tüm sigortalılarımı artık Doğa Sigorta üzerinden yaptırmama kararı aldım. Poliçemde açıkça yer alan çekici/kurtarıcı hizmetinin neden verilmediğinin açıklanmasını, uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
14 Ekim sabahı saat 03:30 civarında Ankara Niğde otobanında Togg T10X aracımla yolda kaldım. Kasko poliçem Doğa Sigorta'dan ve halen devam ediyor. Acil destek almak için 0850 811 51 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefon sürekli sessiz çalıyor ve hiçbir şekilde yanıt alamadı...
Doğa Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Şubat’ta yaşadığım hasar sonrası cuma günü acil bir şekilde serviste hasar dosyam açıldı. Bana, eksper onayının ardından acilen ikame araç verileceği söylendi, en geç pazartesiye kadar araca ihtiyacım olduğunu v...
27 Ekim tarihinde saat 20.00-21.30 arasında, İstanbul Anadolu Yakası’nda aracım (Opel Astra) arızalandı ve Doğa Sigorta kasko kapsamında çekici hizmeti almak istedim. Ancak, ikamet adresim Avrupa Yakası’nda olduğu için müşteri temsilcisi benden 3.600 TL ek ücret talep etti. Kaskoyu, bu tür ek masraf...
20.12 tarihinde aracım arıza yaptığı için kasko poliçem kapsamında Doğa Sigorta çekici hizmetini kullanmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli ...
Doğa Sigorta’dan kaskosunu yaptırmış olduğum aracım, 20.08.2025 tarihinde yolda kaldı. Müşteri hizmetlerini arayıp Doğa Sigorta’dan yol yardımı hakkından yararlanmak istedim. Aracım başka bir sanayi sitesinde olduğundan, aracım yetkili servis kaskolu olmasına rağmen, aracımı çektirmek için bana birç...
Yorumlar