Çekici Hizmeti Sonrası Kırılan Aksesuar Ve Doğa Sigorta'nın İlgisizliği

Burak

706

Honda Civic marka aracım için Doğa Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında, 2 gün önce Mersin’de yolda kaldım ve çekici talebinde bulundum. Aracımı Tarsus Karakaya Oto Kurtarma adlı çekici firması getirdi. Çekici aracıma müdahale etmeden önce, aracımda bulunan aksesuarı sordu ve özellikle "Kıracaksanız hiç çekmeyin, ben kendi imkânlarımla hallederim" şeklinde uyardım. Çekici görevlisi bana herhangi bir sorun olmayacağını, halledeceklerini söyledi. Ancak aracımı gideceği yere çektikten sonra, indirme sırasında aksesuarı kırdılar.

Durumu Doğa Sigorta ve çekici firmasıyla paylaştığımda, önce aksesuar olduğu için karşılanmayacağı belirtildi. Ben de kırılmaması için açıkça uyarıda bulunduğumu ve buna rağmen kırıldığını belirttim. Buna rağmen, "Herhangi bir kırık yok" şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Ayrıca tarafıma poliçe de verilmemiştir.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım; bu kadar amatör bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan aksesuarımın yaklaşık 1200 TL tutarındaki bedelinin IBAN’ıma ödenmesini talep ediyorum. Doğa Sigorta’nın bu tür firmalarla çalışmasını doğru bulmuyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Doğa Sigorta

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Doğa Sigorta

Sayın İlgili, Sigortalımız ile iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.