Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Acil Ameliyat İçin Onay Süreci Uzatılıyor, Mağduriyetimiz Artıyor

profile
06 Ekim 2025 14:44
996

Doğa Sigorta tss poliçem kapsamında çocuğumun acil ameliyat olması gerekiyor. Geçen hafta perşembe gününden bu yana, Medical Park Hastanesi'nin tamamlayıcı sağlık sigortası bölümüyle ve ayrıca bizzat müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak süreç beş gündür uzatılıyor ve 142141103 numaralı poliçem için sürekli olarak farklı evraklar talep ediliyor. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, evraklar tek seferde değil, altı ayrı seferde istendi ve her defasında yeni bir belge talep edilerek süreç daha da uzatıldı.

Her görüşmemde aciliyetini özellikle belirttim fakat tarafıma yalnızca “incelenip size döneceğiz” şeklinde yanıt veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Çocuğumun nefes alamaması nedeniyle ameliyatın aciliyeti bulunmasına rağmen, hâlâ onay verilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Acil olarak Doğa Sigorta’dan bu sürecin hızlandırılmasını ve gerekli onayın bir an önce verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

06 Ekim 2025 14:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Engin
Engin
06 Ekim 2025 15:50

Hiçbir şekilde iletişim kurulmuyor yardımcı olunmuyor müşteri hizmetleri umursamıyor, dava açmak mecburiyetindeyim diyorum nasıl isterseniz diyor

Engin
Engin
06 Ekim 2025 15:51

Gelişme yok iletişim yok, müşteri hizmetlerinin zaten umurumda değil kaldık çocuğumla ortada. Doktor ameliyat günü verdi o güne kadar onaylamadı sigorta şirketi

08 Ekim 2025 13:23

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil Ameliyat Onayı Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
26 Eylül 2025 22:23
780
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Doğa Sigorta'nın Sağlık Hizmeti Onayı Sorunu

profile
13 Mart 2025 16:43
1.327
4
İdil sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
24 Ocak 2025 11:17
1.035
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Doğa Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Ameliyat Karşılamıyor...

profile
25 Temmuz 2024 15:39
3.443
Benzer Şikayet Yaz