to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişteki Promosyon Pizzam Gelmedi, Sistem Hatası Söylendi
Dodo Pizza uygulamasını, ilk siparişe özel pizza promosyon kampanyasından yararlanmak için indirdim ve Adana Kıyıboyu şubesinden ilk siparişimi verdim. Ancak kampanya kapsamındaki promosyon pizza siparişimle birlikte gönderilmedi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, konunun “sistemsel bir hata” olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Aynı durumun başka müşterilerin de başına geldiğini öğrendim ve bu durum hem yanıltıcı hem de mağdur edici olduğu için rahatsız oldum.
Bu kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanmak istiyorum. Adıma kayıtlı 0544*****13 numaralı telefonum üzerinden verilen bu sipariş için, eksik olan promosyon pizzamın yeni bir pizza olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eylül Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya kapsamında tarafınıza gönderilmesi gereken promosyon ürünün siparişinize dahil edilmemesi, yaşanan sistemsel aksaklık nedeniyle gerçekleşmiş olup bu durum kabul edilebilir değildir. Dodo Pizza olarak kampanyalarımızın doğru ve eksiksiz şekilde uygulanması en temel önceliklerimiz arasındadır. Belirtmiş olduğunuz durum standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Konu ile ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına tarafınıza promosyon kodu tanımlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dodo Pizza Ekibi
