to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Yanıltıcı, Bedava Pizza Gönderilmedi
Dodo Pizza uygulamasını indirirken “ilk minimum siparişi verin, karışık pizza bedava” kampanyasıyla karşılaştım ve bugün İzmir Gaziemir’den bu kampanyadan yararlanmak için sipariş verdim. Uygulama üzerinden indirimli bir ürün seçtim, üzerine ekstra ilaveler de ekleyip tüm ücretini ödedim; ancak vaat edilen bedava karışık pizzam hiçbir şekilde gönderilmedi ve mağdur oldum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimli ürün seçtiğim için kampanyanın geçerli olmadığını söylediler. Uygulamada böyle bir kısıtlama ya da açık bir bilgilendirme görmedim; bu nedenle söylenen ile uygulamadaki kampanya vaadi arasında çelişki olduğunu düşünüyorum. Kampanyanın açık ve net şekilde belirtilmediği, buna rağmen bedava pizza hakkımın verilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamının da kullanıcıları yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Omer Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya kapsamında faydalanmayı beklediğiniz ücretsiz ürünün siparişinize yansımamış olması ve bu konuda yaşanan belirsizlik kabul edilebilir değildir. Dodo Pizza olarak kampanyalarımızın açık, anlaşılır ve doğru şekilde uygulanması en temel önceliklerimiz arasındadır. Belirtmiş olduğunuz durum standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. İlgili kampanyadan faydalanabilmek için; siparişin teslimat seçeneği ile oluşturulması, minimum sepet tutarının sağlanması, kampanyanın “Kampanyalar” alanından seçilerek “Uygula” butonu ile aktif edilmesi ve menü dışı bir ürün eklenmesi gerekmektedir. Bu adımlar tamamlandığında kampanya ürünü sepete otomatik olarak 0 TL şeklinde yansımaktadır. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, kampanya kullanım süreçlerinin daha açık ve anlaşılır olması adına gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dodo Pizza Ekibi
