Yanıltıcı Arayüz Nedeniyle İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 319 TL İadesi Talebi

15.09.2026 tarihinde, bilgim ve açık rızam dışında Docutime belgesel servis aboneliği başlatıldığını ve bu kapsamda 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Abonelik, Türk Telekom hattım üzerinden, başka bir uygulamada işlem yaparken karşıma çıkan yanıltıcı bir mesaj/onay ekranı ile farkında olmadan başlatılmıştır.

İşlemin üzerinden yaklaşık 30 dakika bile geçmeden hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Docutime hizmetini hiç kullanmadım, bu aboneliğe açık ve bilinçli bir onay vermedim. Bu nedenle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki 319 TL’nin tamamının iadesini ve bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Yanıltıcı arayüz ve onay süreçleriyle abonelik başlatılmasının mağduriyet oluşturduğunu, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını da bekliyorum.