Türk Telekom’da İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, iznim ve bilgim olmadan Docutime isimli bir servise abonelik başlatılmış. Bu aboneliği tamamen tesadüfen fark ettim ve fark eder etmez hemen iptal ettim. Buna rağmen, hiçbir şekilde kullanmadığım bu servise ait 319 TL tutarında ücret Ağustos ayı faturama yansıtılmış.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, servisin şikayet bölümüne yazmam gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Müşterisinin yanında durmayan, izinsiz başlatılan bir abonelikle ilgili “bizlik bir şey yok” denilmesi kabul edilebilir değil.

Hiç kullanmadığım ve onay vermediğim bu Docutime hizmeti için Ağustos faturama yansıtılan 319 TL’lik ücretin faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Bu ücreti ödemek istemiyorum ve bu durumu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, benzer izinsiz aboneliklerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.