to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Beklenmedik Fatura Artışı
Türk Telekom mobil faturalı hattıma, benim bilgim ve onayım olmadan kısa film isimli bir uygulama tanımlandığını Türk Telekom uygulamasına girdiğimde fark ettim. 73 yaşındayım, akıllı telefon uygulamalarından anlamam ve bu tür bir üyelik ya da abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum, faturam normalde 100 TL’yi geçmezken bu işlem nedeniyle faturamda beklemediğim bir artışla karşılaştım.
Sistemde bu işlemin başlangıç tarihi olarak 27.11.2025 görünüyor. 14 günlük cayma hakkı olduğu söylenmesine rağmen bana bu işlemle ilgili zamanında hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, süre dolduktan sonra 850 033 36 99 numaralı hattan mesaj geldi. Ben Türk Telekom’u aradığımda ise beni 850 333 36 63 numaralı telefona yönlendirdiler. Yaşımdan ve teknolojiden çok iyi anlamamamdan faydalanılarak onaysız bir işlem yapılmış gibi hissediyorum.
Bu kısa film uygulamasının hattımdan tamamen iptal edilmesini ve bu uygulama nedeniyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu tür üyeliklerin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
