İzinsiz Başlatılan Eğlence Paketi Ve 295 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 0850 333 36 63 numaralı bir firma tarafından eğlence paketi aboneliği başlatıldığını öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir şekilde böyle bir abonelik talebinde bulunmadığım ve bu eğlence hizmetini kullanmadığım halde 295 TL tutarındaki ücretin otomatik olarak faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. İşlem 15 Ocak tarihinde yapılmış olup, bu ücretin Şubat faturama yansıtılacağı belirtilmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hat üzerinden yapılan bu yanlış aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ancak ücret iadesi için 0850 333 36 63 numaralı numarayı aramam gerektiği tarafıma iletildi. Ben, hattım üzerinden hiçbir onayım olmadan başlatılan bu aboneliği ve buna bağlı olarak yansıtılan 295 TL’lik bedeli tamamen haksız buluyorum.

İzinsiz başlatılan bu eğlence paketi aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, Şubat faturama yansıtılacak olan 295 TL’lik tutarın faturamdan silinmesini ve tahsil edilmeye çalışılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, cep telefonu hatları üzerinden bu şekilde onaysız abonelik başlatmaya yönelik uygulamaların sonlandırılması ve benzer mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.