Türk Telekom hattıma tanımlanan Mindfulness (docutime) adlı bir telefon uygulaması/servis nedeniyle bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Android telefon kullanıyorum ve 23 Aralık saat 14.25’te faturama 59,75 TL, 99,58 TL ve 36,77 TL olmak üzere toplam 196,10 TL tutarında kesinti yansıtılmış. Bu tutarlar Ocak ayının 12’sinde ödemem gereken faturama eklenmiş durumda.
Durumu fark edince Türk Telekom’un online işlemlerinden kontrol ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun kendileriyle ilgili olmadığını, 0850 333 36 63 numarasını aramam gerektiğini, sadece aboneliği iptal edebileceklerini söylediler, herhangi bir itiraz kaydı oluşturulmadı. Belirtilen numarayı 30.12.2025 tarihinde saat 13.55’te aradım ve E**** Hanım ile görüştüm. Bana bu aboneliğin telefonuma mesaj gönderilip mesajın tarafımdan onaylanmasıyla başlatılmış olduğunu söyledi.
54 yaşında bir insanım, bu tarz oyun, uygulama ve aboneliklerle hiçbir işim olmaz. Telefona böyle bir mesaj gelmedi, herhangi bir onay vermedim, ayrıca oyun oynamam ve küçük çocuğum da yok. Buna rağmen hattıma bilgi ve onayım dışında böyle bir abonelik başlatılıp ücret yansıtılmış. Görüşmede, haksız olduğunu söylediğim bu ücretlerin iade edilemeyeceği belirtildi. Bunun üzerine Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal ettirdim.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu Mindfulness (docutime) aboneliğine bağlı olarak hattımdan kesilen toplam 196,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir aboneliğin ya da benzer ücretlerin hattıma tekrar yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar