to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bireysel faturalı GSM hattımı kullanırken 06.03.2026 tarihinde e-Devlet’e giriş için karekod okuttuğum sırada ekrana gelen bir reklama farkında olmadan peş peşe iki defa dokunmuşum. Hemen ardından hattıma “abone oldunuz” şeklinde SMS geldi ve ben bu mesaj gelir gelmez anında iptal yazdım. Aboneliklerin iptal edildiğine dair SMS almama rağmen, TT Mobil’in yan kuruluşu olduğunu öğrendiğim firma tarafından faturama abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
İçeriğinin ne olduğunu bilmediğim, video ve oyun içerikli olduğunu tahmin ettiğim Clearmind ve Veedz isimli servisler için, 2026 Mart dönemi faturama toplam 558 TL yansıtılmış. Bu hizmetleri hiç kullanmadım, ne olduklarını dahi bilmiyorum. Buna rağmen, kullansam da kullanmasam da bu bedelin alınacağını söyleyerek iade talebimi reddettiler.
09.03.2026 akşam saatlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu aboneliklere müdahale edemediklerini, 0850 333 36 63 numaralı yan kuruluş telefonu ile görüşmem gerektiğini söylediler. 10.03.2026 sabahı bu numarayı aradığımda görüştüğüm görevli, son derece umursamaz bir tavırla, “abone olmuşsunuz, bu parayı sizden kullansanız da kullanmasanız da alacağız” dedi. Teknolojik cihazlardan fazla anlamayan birçok kişi gibi benim de bu şekilde mağdur edildiğimi, bunun etik olmadığını düşünüyorum.
Kendi adıma resmi bir işlem yaparken kimlik bilgilerim, T. C. Kimlik numaram ve benzeri pek çok güvenlik sorusu sorulurken, tek bir dikkatsiz dokunuşla hiçbir onay ekranı olmadan bu tarz aboneliklerin başlatılması, hele ki bir devlet şirketi olan Türk Telekom bünyesinde olması bana göre son derece düşündürücü ve güven zedeleyici bir durumdur. Kullanmadığım bu hizmetlere ait 558 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür istem dışı abonelik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
11.03.2026 tarihinde Kent Kartımın üzerindeki kare kodu okuttuktan sonra telefonuma bir onay kodu gönderildi ve bu kodu, Kentkart uygulamasına giriş yapacağımı düşünerek girdim. Ancak bu işlem sonucunda, hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan ve isteğim dışında Clearmind isimli bir uygula...
27.12.2025 tarihinde saat 11.37’de Sigortalar Birliği’nden aracımla ilgili geldiğini düşündüğüm bir bilgilendirme mesajına tıkladım. Dosya açılacak diye beklerken, aslında hile amaçlı olduğunu sonradan anladığım gizli bir mesaj serisiyle karşılaşmışım ve hattıma Clearmind ve benzeri içerikte üç ayrı...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Clearmind adlı bir uygulama tarafından 06.01.2025 tarihinde saat 14.30 civarında SMS gönderimi ile bir üyelik başlatıldığı tarafıma bildirildi. Bu üyelik, başka bir web sitesinin içine gizlenen ve yanıltıcı bir yönlendirme ile sanki onay v...
25 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim “3480 aboneliği” adı altında faturama 956,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Sistemlerinde, 3480 numarası üzerinden onay verdiğim ve sanki oyun oynayıp çeşitli sistemlere giriş yapmışım gibi kayıt tutul...
09.03.2026 tarihinde saat 11:41’de hattım üzerinden Clearmind servis aboneliğini yanlışlıkla başlattım. Hemen ardından, aynı gün saat 11:42’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliği anında iptal ettirdim. Buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret henüz kesilmemiş olan mevcut faturama yan...
Yorumlar