to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3480 Aboneliği Ücretlendirmesi Ve Hattımda Oluşturulan Yanıltıcı Kayıtların İptali Talebi
25 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim “3480 aboneliği” adı altında faturama 956,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Sistemlerinde, 3480 numarası üzerinden onay verdiğim ve sanki oyun oynayıp çeşitli sistemlere giriş yapmışım gibi kayıt tutulduğu söyleniyor; ancak benim böyle bir işlemim, oyun oynamam ya da bu yönde herhangi bir onayım kesinlikle olmadı.
25 Şubat gecesi 00.22, 00.30 ve 00.45 saatlerinde yaptığım aramalar sırasında yetkililerle görüştüm ve bana, sanki bu işlemleri ben yapmışım gibi bilgi verildi. Hem oyun oynamıyorum, hem de bu tür mesajlara asla dönüş yapmıyorum. Buna rağmen aynı gün içinde sanki para girişleri olmuş ve ben bu servisi kullanmışım gibi bir kayıt oluşturulmuş. Temsilci, bu işlemin iki aşamalı olduğunu ve benim bu iki aşamayı da gerçekleştirdiğimi iddia etti; ancak ben ne böyle bir mesaj gördüm, ne okudum, ne de iki aşamalı bir işlem yaşadım. Temsilcinin “ben buradan görüyorum” dediği hiçbir mesaj benim telefonumda bulunmuyor.
Ayrıca bana 0 850 333 36 63 numaralı “Raylan” isimli bir yerden bahsedildi, bu kurumu hayatımda ilk defa duydum ve bugüne kadar hiçbir temasım olmadı. Hiçbir şekilde oyun oynamayan, bu tür numaralar üzerinden işlem yapmayan biri olmama rağmen, sanki tüm bu işlemleri ben yapmışım gibi faturaya ücret yansıtılması beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti. Üstelik mevcut sözleşmemin bitmesine yaklaşık 20 gün kalmışken böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyor olmam güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu nedenle, hattım üzerinden görünen sözde 3480 aboneliğinin ve buna bağlı tüm sahte/izinsiz aboneliklerin detaylı şekilde incelenmesini, olası sahtekarlık durumunun araştırılmasını, bu aboneliklerin tamamen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sözleşme yenileme tarihim yaklaştığı için, tarafıma kısa süre içinde yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
E devlet BTK üzerinden şikayet ettim cevap geldi. Firma tarafından alınan miktarın iadesi yapılacağı Telekom tarafından yazılı cevap ile BTK dan belirtildi. Telefon edip detayları öğrendim söyledikleri İşlemleri gerçekleştirdim hesabıma iade edileceği söylendi gerçekleşmesini bekliyorum. Ve tüm bu gibi faturaya haberim bile olmadan yansıyacak işlemlere hangi yolla kullanım varsa kontrol ederek bildiğim bilmediğim tüm yöntemlere kapattırdım.
