Tek Kullanımda Tiftiklenen Gömlek İçin Boyner Ve Dockers Sorumluluktan Kaçtı

19.10.2025 tarihinde Boyner’den 2.899,90 TL’ye Dockers marka gömlek satın aldım. Fatura no: bk02025004578201. Ürün kodu: 5401*******99. Ürün sadece 1 kez giyildi, hiç yıkanmadı ancak buna rağmen her yerinde ciddi tiftiklenme oluştu.

26.10.2025’te iade için Boyner’e gittim. Boyner, satıcı olarak ürünü doğrudan iade almakla yükümlüyken, sorumluluğu tamamen üzerinden atarak ürünü inceleme için Dockers’a gönderdi. Dockers incelemesi sonucunda hiçbir somut gerekçe sunmadan “ret” kararı verildi. 08.11.2025’te tekrar gönderdim, yine aynı şekilde ret kararı çıktı.

Bu süreçte iki firma da üzerine düşeni yapmadı: Boyner, tüketicinin yasal haklarını hiçe sayarak iade sorumluluğunu markaya devretti ve görevini yapmadı. Dockers ise bariz şekilde ayıplı olan üründe tüketiciyi suçlayan, tamamen standart metinlerle geçiştiren bir değerlendirme yaparak sorumluluk almadı.

1 kez giyilen ve henüz yıkanmamış bir gömleğin bu hale gelmesi açıkça üretim/kalite hatasıdır. Bunu kullanıcı hatası gösterme çabası hem Boyner hem Dockers tarafından yapılmış ciddi bir mağduriyettir.

Talebim açık ve nettir: Ürün bedelinin iadesi. Ne tekrar inceleme, ne oyalama, ne de markaya gönderme süreçlerini kabul etmiyorum. Bu bariz ayıplı ürün nedeniyle her iki firmadan da sorumluluklarını yerine getirip mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.

Aksi halde Boyner ve Dockers hakkında tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurumu kesin olarak yapacağım.