Kısa Sürede Delinen Ayakkabı İçin Garanti Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

FLO internet sitesinden satın aldığım Dockers marka ayakkabıyı yalnızca 2 ay kadar kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabının taban kısmı incelerek delindi. Ürünü inceleme için FLO mağazasına teslim ettim ve 9990100000000282E67U numaralı alışverişime ait olarak kayıt oluşturdum. İnceleme sonucunda bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Oysa FLO müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu, Şikayetvar üzerinden yaptığım 3. Şikayet bildirimi olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Eğer bu şekilde devam ederse, hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtmek isterim.