Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

25.05.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Nova Park FLO mağazasından Dockers marka 8684620788771 ürün kodlu ayakkabıyı 1799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra ayakkabının rengi attı ve ciddi şekilde deforme oldu. 17.09.2025 tarihinde ürünü garantiye gönderdim ve fp250917-720-0136632 numaralı inceleme talebim için yalnızca mesaj yoluyla tarafıma dönüş yapıldı. Mesajda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ancak, renk atması ve deformasyonun garanti kapsamı dışında olmadığını biliyorum.

FLO’dan her yıl 5-10 arası ayakkabı alışverişi yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Garanti ve yasal iade sürem de devam ediyor. Ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.