Dobedan Hotels Ek Ücret İstemesi

Antalya Manavgat’taki Dobedan Beach Resort Comfort Otel’i 4 Temmuz 2026 tarihinde telefonla arayarak 12–17 Ağustos tarihleri arasında 5 gecelik bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, gidiş tarihlerimizde bir değişiklik olabilir diye düşünerek özellikle seyahat sigortası da yaptırmak istediğimi belirttim ve bunun için yaklaşık 1.500–2.000 TL civarında ek ödeme yaptım. Buna rağmen herhangi bir poliçe dokümanı ya da detay da tarafıma iletilmedi.

18 Temmuz Cumartesi günü oteli tekrar arayarak, otele giriş tarihimizi sadece 9 gün öne çekmek, yani 12 Ağustos yerine 3 Ağustos giriş olacak şekilde rezervasyonumuzu güncellemek istediğimizi ilettim. Ancak otel, bu değişiklik için benden 40.000 TL ilave ücret ödemem gerektiğini, rezervasyon yaptırdıktan sonra fiyatların arttığını söyleyerek gerekçe sundu ve yaptığımız görüşmelere rağmen bu tutumlarından hiçbir şekilde geri adım atmadılar.

Ben rezervasyonumu zaten olası tarih değişimi ihtimaline karşı sigortalatarak yaptırmışken, bugün basit bir tarih güncellemesi için benden bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesi ve seyahat sigortasının hiçbir işe yaramamış olması beni hem mağdur hissettirdi hem de açıkçası saf yerine konduğumu düşündürdü.

Otel yönetiminden talebim, mevcut rezervasyonumun giriş tarihinin 12 Ağustos’tan 3 Ağustos’a çekilerek güncellenmesi ve bu tarih değişikliği için benden herhangi bir fiyat farkı alınmamasıdır. Eğer otel bu tarih değişikliği için ısrarla ek ücret talep etmeye devam edecekse, en azından bu değişiklik ihtimaline güvenerek yaptırdığım seyahat sigortası için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Seyahat sigortası yaptırmış bir misafir olarak, bu sürecin adil ve müşteri odaklı bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.