Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

8 Mart’ta Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 75299053 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi, sistemlerinde 2 Mart tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana ne bir kargo takip kodu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.

Siparişim Ağrı Merkez’deki adresime teslim edilecek şekilde oluşturulmuştu. Yaşadığım sorunla ilgili Doa Kozmetik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt alamadım ve sipariş durumum hâlâ “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.

Ürünlerimin hiçbir gecikme olmaksızın, derhal doğru adrese gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.