Siparişim İki Aydır Paketleniyor Ve Hiç Cevap Almıyorum

Doa Kozmetik’ten 01.01.2026 tarihinde verdiğim #35209939 numaralı siparişim, bugün 05.03.2026 olmasına rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünmektedir. İki aya yaklaşan bir süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Merve K**** adına oluşturulan ve Tekirdağ/Ergene adresine teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye erişemedim. X platformu üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi göndermeyip hem de iletişim kanallarından cevap vermemeniz ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Siparişim hakkında acil olarak net bilgi istiyorum; ya ürünlerimi derhal kargoya verin ya da vakit kaybetmeden siparişimi iptal ederek ücret iadesini gerçekleştirin. Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.