Siparişim Paketleniyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

04.01.2026 tarihinde Doa Kozmetik üzerinden 15220428 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonları hiç kimse açmadı, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili ne e-posta ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma iletilmesini, sürecin hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.