to read complaints and reviews, or file yours. 
Doa Kozmetik firmasının internet sitesi üzerinden 2 Ocak’ta 2 adet şampuan ve 1 adet sıvı sabun siparişi verdim. Toplamda 860 TL tutarındaki bu alışverişime ait 35212235 numaralı siparişim sistemde hala sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı, ürünlerim kargoya verilmedi.
Yaklaşık 1 haftadır firmaya birçok kanaldan ulaşmaya çalışıyorum. Geçen hafta iki kere mail attım, bugün de Instagram üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor, tamamen muhatapsız bırakıldım ve mağdur oldum.
Siparişimin bu aşamadan sonra gönderilmesini istemiyorum. İş Bankası banka kartım ile ödediğim 860 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
28.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden “Saç Bakım Şampuanı” siparişi verdim. Sipariş numaram: 5503**88. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Sipariş tutarı kargo dahil 275,60 TL’dir. Defal...
09.07.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden “parfüm” ve “şampuan” siparişi verdim. Sipariş numaram: 65014642. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.402,60 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri h...
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden Saç Bakım Şampuanı siparişi verdim. 01.01.2026 tarihli 65207800 numaralı siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tedarik edilemedi ve kargoya verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda, şampuanların üretimden gelmesinin beklendiği söylend...
22 Aralık tarihinde Doa Kozmetik’in kendi sitesinden 5518**29 numaralı siparişimle bir adet şampuan satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde sadece “g...
30.08.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden 45060183 numaralı siparişimle yük yıkama jeli, şampuan, gül suyu ve çeşitli serumlar olmak üzere toplam 1224,24 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağme...
Yorumlar